스웨덴은 세계 최초의 완전 현금 없는 사회를 향한 경주에서 승리하고 있지만 노인과 기타 취약계층에게 문제를 야기하고 있다는 우려가 커지고 있습니다. 스톡홀름의 흠잡을 데 없는 오덴플란 광장 주변의 하이 스트리트 은행은 더 이상 현금을 취급하지 않습니다. 커피와 시나몬 번은 국내 최대 카페 체인의 현지 지점에서만 카드나 스마트폰으로 결제할 수 있습니다. 그리고 윙윙거리며 지나가는 반짝이는 파란색 버스 중 하나를 타고 싶다면 동전이나 지폐를 사용할 기회가 없습니다. 그러나 스웨덴 사람들에게는 최근 몇 년 동안 이 도심 지역이 얼마나 현금이 없는지 이상한 일이 아닙니다. 미국 은행의 대다수는 오랫동안 고객이 창구에서 현금으로 인출하거나 지불하는 것을 허용하지 않았습니다. 많은 스웨덴 상점과 레스토랑은 현재 카드 또는 모바일 결제 시스템만 허용합니다. 스웨덴에 거주하는 사람들의 4분의 1만이 적어도 일주일에 한 번 현금을 사용한다고 말했고 모바일, 카드 및 온라인 결제의 붐으로 인해 소매 부문의 현금 거래 비율이 2010년 약 40%에서 현재 15%로 떨어졌습니다. 그러나 디지털 결제를 채택하려는 스웨덴의 서두름은 전 세계적으로 많은 과대광고를 받고 북유럽 국가의 혁신 사례로 자주 언급되지만 변화 속도에 대한 우려가 커지고 있습니다. 일부는 취약계층, 특히 노인들에게 가해지는 문제에 대해 걱정합니다."스웨덴에서 현금을 사용할 수 있는 권리가 있는 한, 우리는 사람들이 현금을 사용할 수 있고 은행에 돈을 예치할 수 있어야 한다고 생각합니다.
350,000명의 회원을 대신하여 정부에 로비하고 있습니다."우리는 현금 없는 사회에 반대하는 것이 아니라 너무 빨리 진행되는 것을 막고 싶을 뿐입니다."전국적으로 모바일, 카드 및 온라인 결제 붐이 일었습니다. Odenplan에서 20년 이상 거주한 73세의 Majlis Jonsson은 봄 햇살 아래 심부름을 하고 있습니다. 그녀는 여전히 "가능한 한 자주 현금으로 지불하는 것"을 좋아하며 그것이 더 이상 가능하지 않은 미래를 두려워한다고 말합니다."가끔 내가 모르는 곳에서 카드를 사용하는 것이 안전하지 않다고 느낄 때가 있습니다."라고 이전 교사는 주장합니다. 그녀는 집에 컴퓨터가 없고 인터넷 사용이 불안하기 때문에 현금 없는 추세는 그녀의 삶을 더 비싸게 만들고 있습니다. 대부분의 스웨덴 은행은 수년 전에 수표 수락을 중단했으며 지점 내 은행 송금 수수료를 인상했습니다. 최근 그녀를 위해 온라인으로 기차표를 예약한 친구에게 Ms Jonsson 75 크로나(6.35파운드)를 지불했습니다."많은 돈입니다. 은행은 정말 부자입니다! 물론 그들은 항상 인터넷에서 무료로 할 수 있다고 말하지만 문제는 여전히 그것을 하는 방법을 모르는 사람들이 있다는 것입니다."SEB의 고객 고문인 Viktor Sjoberg는 은행이 디지털 세계와 물리적 세계의 혼합을 제공하기를 원한다고 말했습니다. Eurostat 수치에 따르면 그녀는 2017년 스웨덴의 16세에서 74세 사이의 85%가 온라인 뱅킹을 하는 소수 민족에 속합니다. 이는 EU 평균인 51%와 영국의 68%와 비교됩니다. 그러나 스웨덴 국민 연금자 협회는 현금 없는 추세를 받아들일 수 없거나 받아들이지 않으려는 스웨덴 사람들이 다른 곳보다 훨씬 더 소외감을 느끼게 될 수 있다고 주장합니다."디지털 장치를 사용할 수 없다면 더 비싸지 않아야 합니다."라고 은행이 비용 절감에 너무 집중했다고 믿는 Nilsson 씨는 말합니다."우리는 노인들을 위한 더 많은 디지털 교육을 보고 싶습니다. 그것은 은행 자체에서 나올 수도 있고, 회원과 다른 노인들을 지원하는 데 도움이 되는 주정부의 자금 지원에서 나올 수도 있습니다."스웨덴의 가장 큰 은행 중 하나인 SEB는 이미 많은 지역에서 "학습 지원"이라고 설명하는 것을 제공하기 시작했지만 은행이 전통적인 장외 서비스에서 훨씬 더 멀리 모델을 전환함에 따라 이러한 움직임이 이루어졌습니다. 현금은 SEB의 118개 지점 중 7개 지점에서만 취급됩니다. 현금은 총 118개 지점 중 7개 지점에서만 취급되며, 은행은 최근 방문자가 직접 은행 업무를 완료하고 문제가 발생하면 직원이 질문에 답변할 수 있도록 설계된 지점에서 디지털 도구를 제공하는 데 중점을 두겠다고 발표했습니다."우리는 디지털 세계와 물리적 세계 사이의 조화를 믿습니다."라고 스톡홀름 중심부에 있는 SEB 플래그십 지점의 고객 고문인 Viktor Sjoberg는 말합니다. 그는 더 많은 현금 기반 서비스를 다시 가져오는 것이 "고객 요구에 반하는 것"이라고 확신합니다."아무도 사용하지 않는다면 인프라를 활성 상태로 유지할 필요가 없습니다."라고 그는 말합니다. 스웨덴 중앙은행인 Riksbank는 보다 신중한 어조를 채택했습니다. 지난 2월 연례 보고서에서 국가 결제 인프라의 전환이 "본질적으로 긍정적"이지만 "특정 사회 집단에 문제를 일으키거나 결제 시장에서 누군가를 배제하지 않는 속도로" 이루어져야 한다고 밝혔다. 한편 은행 총재 스테판 잉베스(Stefan Ingves)는 스웨덴이 "심각한 위기나 전쟁"에 직면할 경우 동전과 지폐를 단계적으로 폐지하면 국가 전체가 위험에 처할 수 있다고 주장했습니다. 이러한 배경에서 스웨덴 의회 위원회는 현금 없는 경제의 이러한 결과 및 기타 잠재적 결과에 대한 주요 검토를 시작했으며 올해 말에 보고서가 나올 것으로 예상됩니다.
Bogusz 박사는 연금 수령자가 현금 없는 추세를 따라잡을 것이라고 믿습니다. 스웨덴의 디지털 지불 플랫폼 사용 증가를 연구하고 있는 스톡홀름 경제 대학의 박사후 연구원인 Claire Ingram Bogusz 박사는 "무현금화는 불가피하다는 느낌이 들기 때문에 대부분 영향을 완화하는 경우입니다."라고 말합니다."이러한 논쟁의 맥락에서 연금 수급자들이 따라잡을 것이라고 생각합니다... Riksbank와 정부 모두 취약 계층 지원에 매우 관심이 있습니다."그러나 그녀는 제도와 신기술에 대한 스웨덴 사람들의 높은 신뢰가 사람들이 현금 없는 경제를 수용하는 데 큰 역할을 했지만 사기와 데이터 보호에 대한 우려가 이제 논쟁에 영향을 미치고 있다고 말했습니다."스웨덴 사람들은 매우 신뢰하지만 그것이 변하고 있다고 생각합니다. 예를 들어 최근 Cambridge Analytica 스캔들은 사람들로 하여금 그들의 데이터가 어떻게 사용되고 있는지 더 잘 알게 했습니다."라고 Bogusz 박사는 말합니다. 동전과 지폐 사용이 전국적으로 급감했음에도 불구하고 이달 초 스웨덴 여론조사업체 시포(Sifo)가 실시한 설문조사에 따르면 스웨덴인 10명 중 7명은 여전히 미래에 현금으로 지불할 수 있는 옵션을 원한다고 합니다. 이번 결과는 모든 현금 결제를 금지하는 수많은 스웨덴 레스토랑과 상점에 합류한 독립 카페인 오덴플란의 카페 오리온에서 고객의 의견이 분분한 것을 반영한 것입니다. 23세의 학생 Agata Oleksiak은 "현금을 사용할 수 있는 옵션이 있어야 한다고 생각하기 때문에 완전히 현금을 사용하지 않는 것이 좋지 않다고 봅니다. 예를 들어 인터넷이 다운되는 경우입니다."라고 말합니다. 그러나 그녀의 친구인 24세의 요한 존슨(Johan Johnson)은 강력하게 동의하지 않습니다. "현금은 시대에 뒤떨어졌고 실제로 필요하지 않다고 생각합니다."