Karen Alexander가 새 집으로 이사했을 때 그녀는 집에 에너지 스마트 계량기가 있다는 것을 알게 되었습니다. 그녀는 그녀가 실시간으로 얼마나 많은 돈을 쓰고 있는지 알려주는 방식을 매우 좋아했습니다.
그러나 작년에 에너지 가격이 급등하면서 그녀는 계량기 확인이 강박관념이 되고 있음을 발견했습니다.
그녀는 BBC와의 인터뷰에서 "아침에 가장 먼저 하는 일이라는 것을 깨달았고 이미 지출한 금액을 보면 배가 요동친다"라고 말했다.
자선 단체는 스마트 미터에 대한 불안이 증가하고 있다는 보고를 듣고 있다고 말했습니다.
Age UK와 장애인 권리 자선 단체인 Scope는 BBC에 스마트 미터가 예산 책정에 도움이 되지만 사람들의 정신 건강에 부정적인 영향을 미칠 수도 있다고 말했습니다.
스마트 미터에 대한 불안의 흔한 징후로는 반복적으로 스마트 미터를 확인하고, 그것이 재정에 어떤 영향을 미치는지 걱정하고 통제할 수 없는 느낌을 받는 것 등이 있다고 BBC Morning Live의 Ranj 박사는 말했습니다.
'어깨 위의 악마'
Karen의 남편은 현재 몸이 좋지 않아 부부가 집에 많이 있는 것이 문제의 일부라고 생각합니다.
"당신이 집에 있고 당신의 마음을 뗄 수 있는 일이 없을 때, 그것은 정말로 당신을 잡아먹을 수 있습니다. 당신이 지출한 금액을 끊임없이 상기시키는 것은 당신의 어깨에 있는 악마와 거의 같습니다."라고 그녀는 말했습니다.
Karen은 자신이 스마트 미터에 대한 불안이 있다고 설명하며 디스플레이 장치가 벽을 향하도록 돌려야 했다고 설명하면서 웃습니다. 그녀는 하루의 시작과 끝에서만 미터를 확인하도록 자신을 제한했습니다. 그녀는 "나는 단지 재정적 걱정이 항상 내 얼굴에 있기를 원하지 않는다"라고 말했다.
그리고 그녀는 혼자가 아닙니다. BBC 모닝 라이브의 한 시청자인 캐서린 램(Catherine Lamb)은 프로그램에 연락하여 그녀가 "너무 집착하고 패닉에 빠졌기 때문에" 그녀의 서랍을 서랍에 가두었다고 말했습니다.
에너지 요금을 지불할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?
현재 영국 전체 가정의 절반 이상이 스마트 계량기를 보유하고 있습니다. 정부는 출시에 수십억 달러를 지출했으며 많은 가정에서 유용한 도구입니다.
자동 계량기 판독값을 보내는 스마트 장치는 가스 및 전기 상자 안에 있지만 작은 가정용 디스플레이 장치도 함께 제공됩니다.
우리가 실시간으로 얼마나 많은 에너지를 사용하고 있는지 보여주기 때문에 가장 비용이 많이 드는 가전제품과 활동을 식별하는 데 도움이 됩니다.
또한 하루 또는 일주일에 청구된 금액을 표시하므로 증가하는 에너지 요금을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
그러나 Age UK와 Scope는 BBC에 가정 내 디스플레이가 불안의 원인이라고 생각하는 사람들을 만나고 있다고 말했습니다.
Age UK 자선 단체 이사인 Caroline Abrahams는 "노인들이 청구서 문제로 어려움을 겪고 있을 때 난방을 켜고 몇 시간 만에 디스플레이가 빨간색으로 떨어지는 것을 보는 지속적인 압박감은 정말 괴로운 일입니다."라고 말했습니다.
자선 단체는 설치 중 더 명확한 지침과 걱정하는 사람들을 위한 더 나은 전화 지원을 요구하고 있습니다.
"정부, Ofgem 및 공급업체가 노인들이 스마트 미터에 대한 자신감을 유지하기를 원한다면 스마트 미터가 현재 에너지 요금이 얼마나 감당할 수 없는지를 무섭게 상기시키는 사람들에게 맞춤형 지원을 제공해야 합니다."라고 Abrahams는 말합니다.
스마트 미터 불안을 관리하는 방법
BBC Morning Live의 Dr Ranj는 "불안은 상황적일 수도 있고 일반적일 수도 있습니다. 스마트 미터와 같은 장치와 관련된 경우 스트레스를 완화하는 데 도움이 되는 몇 가지 간단한 단계가 있습니다"라고 말했습니다.
다른 곳에 집중 - 측정기를 확인하는 시간에 대한 제한을 설정하고 마음에서 벗어나기 위해 적극적으로 다른 일을 합니다.
밖으로 나가십시오 - 가능하다면. 그것은 당신이 미터를 확인하지 않는다는 것을 의미하며 공원과 같은 녹지 공간에 들어갈 수 있다면 정신 건강에 더 좋습니다.
제어 - 스마트 미터의 예산 책정 기능을 활용하는 것이 이를 수행하는 한 가지 방법이지만, 조금 지나치더라도 자신에게 너무 가혹하게 굴지 마십시오.
재난을 초래하지 마십시오 - 에너지 사용에 집착하기 때문에 재정적 어려움에 처할 것이라고 자동으로 가정하지 마십시오.
도움 받기 – 혼자 고민하지 마십시오. 누군가에게 말하여 가슴에서 떼어내면 NHS 웹사이트에서 도움을 받을 수 있습니다.
프리젠테이션 그레이 라인
에너지 감시 기관인 Ofgem은 규칙에 따라 에너지 공급업체는 스마트 미터 고객에게 평이하고 이해하기 쉬운 언어로 정보를 제공해야 한다고 말했습니다.
또한 노인, 장애자 또는 만성 질환자와 같은 취약 계층의 필요를 충족시켜야 합니다.
이러한 기준이 충족되지 않는 경우 규제 기관은 "매우 어려운 시기에 고객을 보호하기 위해" 조치를 취한다고 덧붙였습니다. Ofgem의 웹사이트에는 가정을 위한 에너지 조언이 있습니다.
정부 대변인은 에너지 공급업체는 사람들이 스마트 미터링 시스템의 이점을 알 수 있도록 설치 시 "맞춤형" 조언을 제공할 의무가 있다고 말했습니다.
대변인은 "우리는 사람들이 에너지 가격에 대해 우려하고 있다는 것을 이해하고 있기 때문에 올 겨울 일반 가정에서 약 900파운드를 절약할 수 있는 에너지 가격 보장을 포함하여 지원을 제공하기 위해 신속하게 조치를 취했습니다"라고 덧붙였습니다.
가정 내 디스플레이에는 실시간 비용이 표시되지만 정부의 추가 재정 지원 맥락에서의 지출은 표시되지 않습니다. 현재 모든 가구는 3월까지 매달 £67 할인을 받고 있으며, 연금 수급자에게는 추가 겨울 연료 지불금이, 특정 장애 혜택을 받는 사람들에게는 생활비 지불금이 있습니다.
Michelle Dearden은 에너지 비용에 대해 끊임없이 걱정한다고 말합니다.
Michelle Dearden은 복잡한 외상 후 스트레스 장애와 자폐증을 앓고 있습니다. 그녀는 몸이 좋지 않아 에너지 요금이 뒤처졌고 공급자에 의해 스마트 미터가 있는 선불 미터로 전환되었습니다.
그녀는 기기를 보면 불안하고 두렵지만 계정에 얼마나 많은 크레디트가 남아 있는지 확인할 수 있어야 한다고 말했습니다. 그녀는 그것을 화분 뒤에 숨겼습니다.
Mid-Wales에서 온 53세의 그는 "그들은 스마트 미터가 신경 다양성을 가진 사람들에게 미칠 수 있는 영향에 대해 생각조차 하지 않았다고 생각합니다."라고 말했습니다.
"주전자만 올려놓으면 화면이 녹색에서 주황색으로 바뀝니다. 운전할 때 차에 주황색 경고등이 켜지는 것과 같아서 매우 스트레스를 받습니다."
그녀는 돈이 지속되지 않을 것이라고 끊임없이 걱정합니다.
"내가 줄일 수 있는 다른 것은 없다"라고 그녀는 말했다. "가스 난방은 화장실을 이용하거나 샤워를 해야 할 때만 켜집니다."
그녀는 선택권이 주어지면 스마트 미터를 설치하지 않았을 것이라고 말했습니다.
"건강하지도 않고, 답답하고, 창피하고, 굴욕적이에요. 항상 걱정이 되고, 힘을 낼 여유가 없는 게 부끄러워요."
Tom Hargreaves는 스마트 미터와 스트레스 사이의 연관성을 10년 전에 발견했다고 말했습니다.
University of East Anglia의 부교수인 Tom Hargreaves 박사는 10년 전에 스마트 미터를 채택한 최초의 가정 중 일부를 대상으로 연구를 수행했습니다.
그는 에너지 가격이 훨씬 더 낮았던 그때에도 스트레스에 대한 연관성을 발견했다고 말했습니다.
Hargreaves 박사는 집주인이 이미 에너지 효율을 최대한 절약했다고 느낄 때, 또는 아이가 아플 때와 같이 더 많은 에너지를 사용하는 것 외에는 선택의 여지가 거의 없을 때 걱정이 가장 두드러진다고 말했습니다.
"그때 우리가 본 것은 확대될 수 있는 문제였습니다. 그 이후로 에너지 가격에 일어난 일이 그러한 확대를 야기했습니다."
그는 스마트 미터가 에너지 사용량을 줄이는 데 매우 유용한 도구라고 생각하지만 다른 동반 정보가 없는 둔탁한 도구라고 말했습니다.
그는 "스마트 계량기는 문제를 개별화하는 경향이 있고 소유자는 증가하는 에너지 요금을 각 가정에서 혼자 처리해야 한다고 느끼게 만들어 불안감을 더한다"라고 말했다.
Dr Ranj는 당신의 불안이 정말 문제가 된다면 도움을 구하라고 말했습니다.
"NHS 웹사이트로 이동하여 자조 인지 행동 치료 기술을 포함한 모든 마음이 중요하다는 리소스에 액세스 할 수 있을 뿐만 아니라 대화 요법을 참조할 수 있습니다."
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